Политика возврата
У нас есть 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, нераспакованный, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.
Для обеспечения честности и прозрачности при доставке товаров до пункта выдачи / курьером до двери, просим вас соблюдать следующие правила:
1. Внимательно осмотрите упаковку на предмет видимых повреждений
2. Зафиксируйте процесс распаковки на видео, для защиты интересов обеих сторон!
3. Если товар соответствует заказу и не имеет повреждений, сообщите менеджеру о получении заказа, предоставьте видео о распаковке.
4. Если обнаружены дефекты или несоответствия, сразу сообщите об этом менеджеру, предоставив видео о несоответствии вашего заказа, подтвердив несоответствие видео распаковкой.
Обработав ваш запрос менеджер предложит варианты решения возникшей ситуации.
Включив требование о записи распаковки на камеру, компания обеспечивает прозрачность и подотчетность в процессе возврата.
Исключения: некоторые товары могут иметь ограничения на возврат по соображениям гигиены. Клиенты должны спрашивать об исключениях у службы поддержки клиентов.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по номеру
Whatsapp: +7 7785509758
ссылка на Whatsapp: https://wa.me/77785509758
Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам подтверждение об обратной доставке, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. В случае одобрения вам будет автоматически возвращены денежные средства. Помните, что вашему банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время, чтобы обработать и подтвердить возврат.
Сумма доставки рассчитывается индивидуально согласно условиям доставки вашего заказа и не возвращается при оформлении возврата. Сумму удержания за доставку можете запросить у менеджера службы поддержки.
Товары, отправленные нам без предварительного запроса и подтверждения на возврат, не будут приняты.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочные карты.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении. Немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Для обеспечения честности и прозрачности при доставке товаров до пункта выдачи / курьером до двери, просим вас соблюдать следующие правила:
1. Внимательно осмотрите упаковку на предмет видимых повреждений
2. Зафиксируйте процесс распаковки на видео, для защиты интересов обеих сторон!
3. Если обнаружены дефекты или несоответствия, сразу сообщите об этом менеджеру, предоставив видео о несоответствии вашего заказа, подтвердив несоответствие видео распаковкой.
Обработав ваш запрос менеджер предложит варианты решения возникшей ситуации.
Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу о возврате по номеру
Whatsapp: +7 7785509758
ссылка на Whatsapp: https://wa.me/77785509758